Polityka zwrotów i Reklamacji

Dbamy o to, aby zakupy w naszym sklepie były w pełni bezpieczne. Poniżej znajdziesz jasne zasady dotyczące zwrotu oraz reklamacji zakupionych produktów.

1. Zwrot towaru bez podania przyczyny (Odstąpienie od umowy)

Masz prawo zrezygnować z zakupu w ciągu 14 dni od odebrania paczki. Dotyczy to jednak tylko niektórych produktów.

Czego NIE możesz zwrócić?
Zgodnie z prawem, ze względów higienicznych i zdrowotnych, nie przyjmujemy zwrotów:

• Produktów szybko psujących się (np. świeże warzywa, owoce, mięso, nabiał, pieczywo).
• Towarów z krótką datą ważności.
• Produktów otwartych po dostawie (np. rozpakowana kawa, otwarty słoik dżemu).

Co MOŻESZ zwrócić?
Możesz zwrócić produkty z długim terminem ważności, jeśli są fabrycznie zamknięte i nieuszkodzone. Są to na przykład:

• Kasze, makarony, ryż w oryginalnych kartonach.
• Napoje, soki, wody w zamkniętych butelkach.
• Konserwy i przetwory w słoikach.

2. Jak dokonać zwrotu?

1. Napisz do nas: Wyślij informację o zwrocie na adres e-mail: info@dallas.com.pl
2. Odeślij produkt: Masz na to 14 dni od momentu zgłoszenia. Koszt zwrotu pokrywa kupujący.
3. Zwrot pieniędzy: Pieniądze oddamy Ci w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Użyjemy tego samego sposobu płatności, którym płaciłeś.

3. Reklamacje (Uszkodzenia i wady)

Coś poszło nie tak? Dostaliście uszkodzony produkt lub minął jego termin ważności? Naprawimy to!

Nasza reakcja: Odpowiemy na reklamację najszybciej jak to możliwe (maksymalnie w ciągu 14 dni). Jeśli reklamacja będzie uznana, zwrócimy Ci pieniądze lub wyślemy nowy produkt.

Zgłoś problem: Napisz do nas na info@dallas.com.pl w ciągu 24 godzin od odebrania paczki.

Zrób zdjęcie: Do wiadomości dołącz zdjęcie uszkodzonego lub zepsutego produktu. To przyspieszy sprawę.

Wzór odstąpienia od umowy umieszczony jest pod tym linkiem – Kliknij Tutaj.