§ 1. Sprzedawca i zakres Regulaminu

1. Sklep pod adresem https://dallas.com.pl prowadzi Dallas sp. z o.o. z siedzibą w Przemyślu, ul. Wernyhory 6, 37-700 Przemyśl, wpisana do KRS przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000431821, NIP 6751480593, REGON 122654460, kapitał zakładowy 100 000,00 zł, dalej „Sprzedawca”. Kontakt: info@dallas.com.pl, +48 790 402 301. Adres zwrotów i reklamacji: Dallas sp. z o.o., ul. Wernyhory 6, 37-700 Przemyśl.
2. Regulamin obejmuje świadczenie usług elektronicznych, Konto, opinie oraz sprzedaż poprzez formularz Sklepu. Zamówienia są składane wyłącznie internetowo, z dostawą na terytorium Polski.

§ 2. Definicje

1. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają: Klient – osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną korzystającą ze Sklepu; Konsument – osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego; Konto – indywidualną część Sklepu udostępnioną Klientowi po rejestracji; Towar – rzecz ruchomą oferowaną w Sklepie; Zamówienie – oświadczenie Klienta złożone za pomocą formularza, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży; Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Konto i korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka z JavaScript i niezbędnymi cookies oraz aktywny e-mail. Zabronione są treści bezprawne, naruszanie praw osób trzecich i zakłócanie działania Sklepu.
2. Utworzenie i prowadzenie Konta jest bezpłatne. Umowa o Konto jest zawierana na czas nieoznaczony po akceptacji Regulaminu w zakresie Konta. Klient może ją zakończyć, żądając usunięcia Konta na info@dallas.com.pl. Nie usuwa to danych wymaganych prawem lub potrzebnych do rozliczeń, reklamacji i roszczeń.
3. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o Konto z ważnej przyczyny, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne ze względów prawnych lub bezpieczeństwa.

§ 4. Opinie

1. Opinię może dodać wyłącznie zalogowany Klient, którego zakup danego Towaru potwierdzono przez powiązanie Konta z zamówieniem obejmującym Towar.
2. Moderacja odbywa się jednakowo dla opinii pozytywnych i negatywnych. Usuwane lub odrzucane mogą być treści bezprawne, niezwiązane z Towarem, reklamowe, zawierające dane osobowe, spam, wulgaryzmy albo naruszające prawa innych osób. Negatywna ocena nie jest podstawą odmowy publikacji.

§ 5. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Informacje o Towarach są zaproszeniem do zawarcia umowy. Klient wybiera Towary, dostawę i płatność, sprawdza podsumowanie z łączną ceną i kosztami, akceptuje wymagane dokumenty i składa Zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę”. Konto nie jest wymagane do złożenia zamówienia.
2. Sprzedawca przesyła potwierdzenie otrzymania Zamówienia oraz zaakceptowane dokumenty w PDF na trwałym nośniku. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji. Brak potwierdzenia płatności może wstrzymać realizację; Klient otrzyma informację o ponowieniu płatności lub terminie jej dokonania.

§ 6. Ceny, płatności i dostawa

1. Ceny Towarów podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i zawierają wszystkie należne podatki. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę Towaru i są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Płatności elektroniczne, w tym płatności kartami, są obsługiwane przez PayPro S.A. w ramach systemu Przelewy24. Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania Zamówienia.
2. Dostawa Towarów jest realizowana na terytorium Polski za pośrednictwem Kuriera InPost albo do Paczkomatu InPost 24/7 wybranego przez Klienta. Koszt dostawy oraz przewidywany termin jej realizacji są wskazywane przed złożeniem Zamówienia. Towar zostanie wydany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią inny termin.
3. Sprzedawca może korzystać z serwisu Furgonetka.pl jako pośrednika technicznego przy zamawianiu i obsłudze przesyłek, w szczególności przy generowaniu etykiet, przekazywaniu zleceń przewozowych oraz monitorowaniu statusu dostawy. Fizyczną dostawę realizuje przewoźnik wskazany Klientowi podczas składania Zamówienia. Korzystanie z serwisu Furgonetka.pl nie powoduje naliczenia Klientowi dodatkowych opłat poza kosztami dostawy przedstawionymi przed złożeniem Zamówienia.

§ 7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić bez przyczyny w ciągu 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu; formularz jest dobrowolny.
2. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania i odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie cech i funkcjonowania.
3. Sprzedawca zwraca płatności, a przy odstąpieniu od całej umowy także koszt najtańszej zwykłej dostawy, w ciągu 14 dni od oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania Towaru lub dowodu odesłania. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że bezkosztowo uzgodniono inny.
4. Przy odstąpieniu częściowym koszt pierwotnej dostawy nie jest zwracany, jeśli nie zmieniłby się bez zwracanych Towarów.

§ 8. Wyjątki od odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia, a także Towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
2. W przypadku pozostałych Towarów Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie ich wartości wynikające z korzystania z Towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 9. Reklamacje i niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od jego wydania, chyba że określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.
2. Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na adres info@dallas.com.pl albo pisemnie na adres Dallas Sp. z o.o., ul. Wernyhory 6, 37-700 Przemyśl. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się wskazanie imienia i nazwiska Klienta, numeru Zamówienia, Towaru, którego dotyczy reklamacja, opisu stwierdzonej niezgodności oraz żądania Klienta. Dołączenie zdjęć może ułatwić ocenę zgłoszenia, jednak nie jest warunkiem złożenia ani rozpatrzenia reklamacji.

3. W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta. Ze względu na charakter artykułów spożywczych doprowadzenie Towaru do zgodności z umową będzie zazwyczaj następowało poprzez jego wymianę, ponieważ naprawa takiego Towaru co do zasady nie jest możliwa. Jeżeli wymiana jest niemożliwa albo zachodzą inne przesłanki przewidziane w ustawie, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Doprowadzenie Towaru do zgodności z umową, w tym jego odbiór lub przesłanie, odbywa się na koszt Sprzedawcy. Niezgłoszenie uszkodzenia przesyłki w ciągu 24 godzin od jej odebrania nie powoduje utraty uprawnień reklamacyjnych.

§ 10. Reklamacje usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące działania Konta, formularza zamówienia, publikowania opinii albo innych usług elektronicznych można przesyłać na adres info@dallas.com.pl. Zgłoszenie powinno opisywać problem i umożliwiać identyfikację Klienta; podanie numeru Zamówienia jest potrzebne tylko wtedy, gdy sprawa dotyczy Zamówienia.
2. Sprzedawca rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, i przekaże odpowiedź na adres wskazany przez Klienta.

§ 11. Zmiany i postanowienia końcowe

1. Do danego Zamówienia oraz umowy sprzedaży zawartej na jego podstawie stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przez Klienta podczas składania tego Zamówienia. Późniejsza zmiana Regulaminu nie wpływa na treść ani wykonanie wcześniej zawartych umów sprzedaży. Każde kolejne Zamówienie wymaga akceptacji Regulaminu w wersji aktualnej w chwili jego składania.
2. Sprzedawca może zmienić postanowienia Regulaminu dotyczące usługi prowadzenia Konta z ważnej przyczyny, w szczególności w przypadku:

a) zmiany obowiązujących przepisów prawa albo sposobu ich interpretacji;

b) wydania orzeczenia, decyzji, zalecenia lub wytycznych przez sąd albo właściwy organ;

c) zmiany danych Sprzedawcy;

d) zmiany funkcjonalności Sklepu lub Konta;

e) zmiany dostępnych metod płatności lub dostawy;

f) konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu, Kont użytkowników albo przetwarzanych danych;

g) konieczności usunięcia błędów, niejasności lub postanowień, które mogłyby naruszać obowiązujące przepisy.

3. O zmianie Regulaminu dotyczącej usługi prowadzenia Konta Sprzedawca poinformuje Klienta na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres przypisany do Konta. Informacja będzie zawierała co najmniej numer nowej wersji Regulaminu, datę jej wejścia w życie oraz opis najważniejszych zmian.
4. Jeżeli Klient nie akceptuje zmian dotyczących usługi prowadzenia Konta, może przed dniem ich wejścia w życie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta, przesyłając żądanie jego usunięcia na adres infor@dallas.com.pl. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klienta ani warunków umów sprzedaży zawartych przed jej wejściem w życie.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów albo uprawnionego podmiotu prowadzącego postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz rejestr podmiotów uprawnionych są dostępne pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i może nastąpić po zakończeniu postępowania reklamacyjnego. Po nieuwzględnieniu reklamacji Konsumenta Sprzedawca przekaże mu na trwałym nośniku informację o właściwym podmiocie uprawnionym oraz o tym, czy zamierza uczestniczyć w postępowaniu dotyczącym pozasądowego rozwiązania sporu.